⭐ Comment consommer la Pépite ?

La Pépite se consomme en repas ou encas. Tu peux également l'utiliser comme complément de repas : elle viendra apporter du croquant et du gourmand à tes salades, gratins mais aussi dans tes yaourts !

⭐ Quand consommer la Pépite ?

La Pépite se consomme en cas de p'tite faim ou en vrai repas rapide, zéro préparation nécessaire. Bureau, métro ou encore abdos, la Pépite t'accompagne dans toutes les circonstances ! C'est son côté pratique qui te séduira.

⭐  Est-ce que 120g c’est un vrai repas ?

Avec 500 kcal/sachet en moyenne, un sachet de 120g correspond à un repas car la Pépite est nutritionnellement optimisée,

⭐  Est-ce que ça peut vraiment caler mes p’tits creux ?

La Pépite apporte une énergie et une sensation de satiété durables grâce à l’association céréales complètes - légumineuses. Elle est riche en fibres naturelles et source de protéines végétales complètes, pour être sûr.e de remplir ton estomac de calories pleines !

⭐ Conservation de la Pépite

Conserver la Pépite dans son emballage d’origine fermé, dans un lieu sec et frais (<15°C), à l’abri de la lumière.

 ⭐ Pourquoi choisir nos Crazy Mueslis ?

Notre gamme Crazy Mueslis est 30 à 50% moins sucrée par rapport à la moyenne des mueslis sur le marché (selon Ciqual, 2022). Et en plus de ça, nos mueslis sont composé de céréales anciennes qui sont bonnes pour le sol. En d'autres termes, c'est l'option petit déj' bonne pour la santé et pour la planète !

⭐ Conservation des Crazy Mueslis

Conserver les Crazy Mueslis dans leur emballage d’origine fermé, dans un lieu sec et frais (<15°C), à l’abri de la lumière.

GENERAL

⭐  Toomai, c’est quoi ?

Toomaï valorise des graines anciennes qui allient santé de la planète, santé humaine et vie pratique. Ces graines ont des vertus nutritives remarquables préservées par une fabrication maison artisanale “propre”. Toomaï propose des produits naturels et 100% Feel Good pour se nourrir sainement et joyeusement n’importe quand, tout en prenant soin de notre planète !

  Qui sommes-nous ?

Nous sommes une toute jeune entreprise basée à Montpellier. Nous produisons nous même nos produits dans les locaux de Pain & Partage, boulangerie d'insertion professionnelle basée à Fabrègues,

⭐  Quelles sont nos gammes ?

Nous proposons des solutions à bases de graines pour différents moments de la journée :

  • Le Petit Déj' avec les Crazy Mueslis
  • Le Repas pratique
  • Le Snack équilibré

⭐ Quels sont les allergènes contenus dans les Crazy Mueslis ?

Nos Crazy Mueslis contiennent du gluten présent dans les flocons d'avoine et les flocons de petit épeautre. Il y a également de la moutarde dans la Pépite Sweet Kiss.

⭐  C’est quoi des graines anciennes ?

Les graines anciennes sont un ensemble de grains de céréales qui ont été peu modifiées au cours des derniers millénaires, à l'inverse des céréales très répandues comme le maïs, le riz, le blé moderne… Ces graines anciennes sont souvent riches en protéines, en oméga-3 et en antioxydants et certaines sont sans gluten !  

⭐  Comment puis-je vous contacter ?

Tu peux nous contacter via le formulaire de la page Contact. Mais aussi directement par mail à hello@tributoomai.fr ou par nos réseaux sociaux.

⭐  Vos produits sont-ils certifiés Bio ?

Tous nos produits sont certifiés Bio par l'organisme de contrôle de l'agriculture biologique Ecocert.

⭐  Vos packagings sont-ils recyclables ?

Nos packagings sont recyclables dans les nouveaux centres de tri (dans les grandes villes en général) donc pas partout. Nous avons récemment changé nos formats Vrac 500 g en 1 kg pour réduire la quantité de matières (même recyclables).  


⭐  Pourquoi est-ce que je ne peux pas choisir mon point relais ?

Pour l'instant notre interface e-commerce ne nous permet pas de vous laisser cette possibilité, mais des changements sont à venir !

⭐ Quels services de livraison sont utilisés ?

Nous proposons de passer par les transporteurs Colissimo et Mondial Relay. Vous pouvez aussi venir retirer vos colis sur place dans nos locaux à Montpellier : cette option est disponible juste avant le paiement de la commande.

⭐  Délais

Nous expédions généralement les commandes 24 à 48h après la réception du paiement. 

Les délais de livraison dépendent du transporteur. Pour un colissimo, ce sera de 48 à 72h et il faudra compter 3 jours ouvrés pour un Mondial Relay.

Pour ce qui est de la livraison en point relais, tu seras notifié.e par mail de la disponibilité du colis et tu disposeras de 14 jours pour le récupérer.

⭐  Modifier mon adresse

Il est encore possible de changer ton adresse de livraison tant que ta commande n'a pas été expédiée ! Contacte nous au plus vite afin de voir ce que l'on peut faire. 

⭐  Suivi de commande 

Lorsque tu passes commande, tu reçois un email contenant ton récapitulatif de commande. Puis, une fois la commande expédiée, tu recevras un mail avec le numéro de suivi de ton colis. Tu ne trouves pas ces mails ? N'hésite pas à regarder dans tes spams !

 ⭐ Où livrez-vous ?

Nous livrons dans les zones suivantes :

Colissimo
- France métropolitaine et Monaco ;
- Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas ;
- Zone 2 : Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni ;

Mondial Relay
- France métropolitaine et Monaco, Belgique, Luxembourg

Aucune livraison ne pourra être effectuée à destination d’un pays ne figurant pas sur cette liste, ni à des boîtes postales.

On s'engage à tout mettre en œuvre afin de livrer nos Joyeux produits dans les délais indiqués, au plus tard 8 jours à compter de la confirmation de votre commande.

⭐ Quels sont les prix des livraisons ?

Colissimo
- Ajouter 6,5€ TTC pour toute commande livrée en France métropolitaine et Monaco et inférieure à 55€ d’achat. Port offert pour les envois en France métropolitaine supérieurs ou égaux à 55€ d’achat ;

- Ajouter 8,5€ TTC pour toute commande livrée en Zone 1 ; Port offert pour les envois en Zone 1 supérieurs ou égaux à 60€ d’achat ;

- Ajouter 10€ TTC pour toute commande livrée en Zone 2 ; Port offert pour les envois en Zone 2 supérieurs ou égaux à 60€ d’achat ;

Mondial Relay
- Ajouter 4,5€ TTC pour toute commande livrée en France métropolitaine et Monaco, Belgique, Luxembourg

 ⭐ Je n'ai pas reçu mon colis. Que dois-je faire ?

Nous essayons d'envoyer et faire livrer les colis le plus rapidement possible mais des fois, il y a des imprévus ! N'hésite pas à nous contacter à hello@tributoomai.fr pour nous prévenir du retard et nous te tiendrons informé.e.

 Moyens de paiement ? 

Tu peux passer ton paiement par Paypal ou Stripe. Stripe est un système de paiement sécurisé dont les conditions générales son disponibles ici : https://stripe.com/fr/terms.  

Aussi, tes informations bancaires ne sont pas conservées sur notre site et ton paiement peut être consulté uniquement sous forme cryptée grâce au protocole SSL (confirmé par l’apparition du « https » dans l’URL affichée).

⭐  Points de vente

Retrouve nos points de vente sur notre carte interactive ici !

⭐  Comment annuler ou modifier ma commande ?

⭐  Comment effectuer un retour ?

En application des dispositions des articles L.121-21 et suivants du code de la consommation, tu as 14 jours francs à compter de la livraison pour exercer ton droit de rétractation. Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer ton droit de rétractation, il est nécessaire de nous envoyer le formulaire de rétractation disponible dans les CGV à l’adresse suivante :
 
TOOMAÏ
2 Place Pierre Viala
34000 Montpellier

Tu peux aussi nous l'envoyer par mail à hello@tributoomai.fr. À réception de ta demande, nous prendrons contact avec toi aux coordonnées communiquées afin d’organiser le retour de(s) produit(s) dont les coûts directs restent à ta charge.

Les colis devront être retournés à l’adresse suivante :

TOOMAÏ
397 Rue de las Sorbes - Bâtiment 14
34000 Montpellier

Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais à compter de la réception du ou des produit(s) retourné(s) et au plus tard dans les 14 jours suivants leur(s) réception(s) et s’effectuera via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Toutefois, le remboursement ne pourra intervenir que si le produit est retourné en parfait état, dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires éventuels, notice d’emploi et documentations. De plus, les produits descellés et/ou mélangés de manière indissociable avec d’autres produits ne seront pas remboursés.